¡Bienvenido a SOFÍA CUIDA TU PIEL!

Porque valoramos nuestra relación contigo, es importante para nosotros que las expectativas y las condiciones relativas a la utilización del sitio web sean claras desde el primer momento, por ello le pedimos leer ésta información antes de hacer uso de nuestro sitio web ya que el acceso, permanencia y el uso del mismo supone la lectura y aceptación, sin reserva alguna, de las condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso y de la Política de privacidad y Cookies, que se entienden incorporadas al presente por referencia, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar este sitio web.
Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, agregar o quitar y/o actualizar la información del Sitio web así como de los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones que requieran el consentimiento de los usuarios, entrarán en vigor a partir del día hábil siguiente a su publicación en nuestro Sitio web, debiendo los usuarios de nuestro Sitio web brindar su consentimiento a dichas modificaciones a fin de poder seguir haciendo uso de nuestro Sitio web.
Para la aplicación de nuestros términos y condiciones y política de protección de datos, se ha acordado que se referirá conjuntamente al usuario del Sitio web y a Dermasof S.A.C. como las “partes” y que se referirá a los usuarios del sitio web que han validado un pedido como “Usted” y/o “Usuario”.
Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestros Términos y Condiciones y/o la Política de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@sofiacuidatupiel.pe

I. CONDICIONES DEL USO DEL SITIO WEB
1.1 SITIO WEB

El sitio web, propiedad de Dermasof S.A.C con RUC 20605088075, en adelante Dermasof, es un sitio web de comercio electrónico que es accesible a través de https://sofiacuidatupiel.pe, en lo sucesivo, denominado el “sitio web”, o bien en cualquier otra URL, hipervínculo, pestaña o botón incluido en otro sitio que dirija al Sitio.
El sitio web permite a Dermasof promocionar y comercializar productos dermatológicos de diferentes marcas. Los productos dermatológicos referidos son elaborados por empresas existentes en el mercado, quienes cuentan con los registros sanitarios correspondientes.

1.2 USO CORRECTO DEL SITIO WEB
Usted se compromete a hacer un uso diligente del contenido y de los servicios accesibles desde este sitio web, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y los presentes Términos y Condiciones. Queda expresamente prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de este sitio web o hacerlo de modo fraudulento o dañino, que cause, o pueda causar, daño al servicio, defectos en la disponibilidad o accesibilidad.

Asimismo, usted:

• No podrá realizar actividades de recolección de datos en nuestro sitio web, enviar comunicados comerciales que no son solicitados o realizar cualquier actividad de marketing.
• Reconoce que sólo podrá hacer uso y ser receptor del servicio en la medida que la información que nos brinde sea verdadera, actual, completa y exacta y se obliga a que durante todo el tiempo que haga uso de nuestro sitio web, a mantener actualizada su información para que continúe siendo verdadera, actual, completa y exacta.
• Reconoce saber que cualquier ‘link’ o vínculo que se encuentre en el sitio web no implica que Dermasof apruebe, recomiende o certifique el contenido de dicho hipervínculo ni que mantenga algún tipo de relación con la página de internet de un tercero. El uso de sitios web de internet de terceros es a propio riesgo del Usuario y se encuentra sujeto a los términos y condiciones de uso de estos.
• Entiende y acepta que ninguna plataforma tecnológica o aplicativo está exenta de posibles errores por lo que Dermasof no puede garantizar un acceso ininterrumpido o sin errores todo el tiempo.

Si usted viola estos términos de uso en cualquier modo, nosotros tomaremos la acción que consideremos apropiada para lidiar con la violación, incluyendo la suspensión de su acceso al sitio web, la prohibición de que usted ingrese al sitio web, bloqueando los computadores que usan sus direcciones IP para acceder al sitio web, contactándonos con su proveedor del servicio de internet para solicitar que ellos bloqueen su acceso al sitio web y/o tomar acciones legales contra usted. De ser un Usuario registrado, Dermasof podrá advertir, suspender o inhabilitar su cuenta si verifica el incumplimiento de estas obligaciones.

1.3 ACCESO RESTRINGIDO

Los servicios del sitio web sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o usuarios de Dermasof que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en razón de lo dispuesto en la sección 1.2 y 1.4. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

1.4 REGISTRO

El registro del cliente en el Sitio web no constituye una condición indispensable para comprar a través de https://sofiacuidatupiel.pe/mi-cuenta/ pero sí para poder conservar sus datos para futuras compras y poder acceder a algunos beneficios. No es necesario el registro para la visualización de la mayor parte del sitio web, con fines informativos para el Usuario.

El Usuario registrado es responsable de verificar que la información personal aportada en el formulario de registro sea verdadera y asume desde ya el compromiso de actualizarla cada vez que sea necesario, el contenido no debe ser ilegal o ilícito, no debe infringir cualquier derecho legal de terceros, y no debe ser causante de la toma de acciones legales ya sea contra usted, o nosotros o terceros.

Cualquier información personal que nos facilite durante el proceso de registro como Usuario o después de registrarse se conservará y se utilizará de acuerdo con los términos de nuestra Política de privacidad.

Dermasof deshabilitará su nombre de usuario y contraseña a nuestra discreción sin ninguna notificación o explicación si vemos que no cumple con lo establecido en los términos y condiciones relacionados al uso correcto del sitio web.

El Usuario registrado será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta y se compromete a notificar a Dermasof en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de la misma, así como el ingreso por terceros no autorizados. Dermasof no es responsable por los daños o filtraciones de información originadas de terceros ingresen a su cuenta de acceso, con o sin su consentimiento.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento comunicándose con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico contacto@sofiacuidatupiel.pe La cancelación será efectiva a partir del día siguiente hábil de recibida la solicitud.

1.5 LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Dermasof no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.
Dermasof no será responsable de los errores en el acceso al sitio web o en sus contenidos, tampoco se responsabiliza de los daños sufridos por el Usuario o su equipo informático, o el de terceros, aunque pondrá la mayor diligencia en que los mismos no se produzcan.

Por último, Dermasof no se responsabiliza de ningún fallo técnico o anomalía de hardware o software (virus, errores de programación, etc.), con independencia de su carácter, que pueda producirse en el sistema del Usuario, en su equipo informático y en los datos almacenados en él, y/o de las consecuencias que puedan derivarse en relación con su actividad personal, profesional o comercial.

1.6 PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición en el sitio web, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información es de propiedad de Dermasof o ha sido licenciada a ésta por las empresas proveedoras.
Las marcas, denominativas o figurativas, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que se encuentra en el sitio web son de propiedad de las empresas proveedoras y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. En tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso.
Dermasof es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. En ese sentido, contamos con herramientas que buscan asegurar que los productos que se adquieran a través del Sitio web sean originales y hayan ingresado legalmente al país.

1.7 CESIÓN

Dermasof podrá transferir, subcontratar o de otra forma lidiar con sus derechos y/o obligaciones bajo estos términos de uso sin notificarle u obtener su consentimiento.

1.8 LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

La prestación del servicio de este sitio web y las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación peruana.

1.9 CONTACTO

Si tuviese alguna inquietud o consulta sobre el material que aparece en nuestro sitio web o tuviese alguna duda sobre el uso de la misma o sobre estos “Términos y Condiciones de Uso” del sitio web, puede comunicárnosla por el correo electrónico contacto@sofiacuidatupiel.pe

II. CONDICIONES DEL CONTRATO CELEBRADO A TRAVÉS DEL SITIO WEB

2.1 PRODUCTOS
Los productos que Dermasof pone a la venta son aquellos enumerados en el sitio web, sujetos a las condiciones descritas.
Las fotos de productos que aparecen en el Sitio web son referenciales; pueden existir variantes entre la foto mostrada en el Sitio web y el producto recibido. Para un mejor detalle, el Usuario podrá encontrar las características de los mismos en la ficha o contenido de los productos. Ante la falta de correspondencia entre la fotografía y el producto, primará la información de las características informadas del producto.

2.2 PRECIO Y OFERTAS
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que se extenderá hasta el agotamiento de los productos correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio web, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Dermasof, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros.
Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio web se indican en soles incluyendo el IGV en cada uno de ellos. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del producto y no incluyen gastos de envío, accesorios, entre otros.
En caso se quiera hacer disponible el cupón de descuento, éstos no podrán ser acumulables y solo se aceptará un cupón de descuento por compra y podrían aplicar únicamente para productos seleccionados
Ningún cupón de descuento aplica para artículos que ya cuenten con un descuento ya aplicado por el Sitio web, incluso si dicho descuento o adaptación del precio es menor al ofrecido por un código/cupón de descuento virtual, sin excepciones.

2.3 DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los servicios y productos que se ofrecen a través del presente sitio web están sujetos a disponibilidad. Por ello, el usuario deberá recibir un correo electrónico de Confirmación de Compra.
El usuario acepta que Dermasof podrá rescindir o cancelar, total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, Dermasof contactará al usuario, le informará de la rescisión o cancelación y le reembolsará el dinero cancelado.
Si la no disponibilidad de un producto se descubre después de la validación del pedido, el Usuario podrá: (i) cancelar el pedido pidiendo el reembolso de las cantidades pagadas dentro de un plazo máximo de (07) siete días después del cargo, o (ii) solicite el cambio de los productos no disponibles por otros mediante el envío de una petición a través de correo electrónico contacto@sofiacuidatupiel.pe No se enviará ningún otro producto para sustituir el producto no disponible sin petición previa del consumidor.
Asimismo, Dermasof se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento, cualquier producto o servicio ofrecido en el sitio web, sus precios y/o especificaciones, así como limitar las cantidades de productos puestas a disposición para la venta a través del sitio web, en la medida que la ley lo permita.

2.4 MEDIOS DE PAGO
Una vez que el Usuario haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compras y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Para que los clientes puedan pagar en línea utilizamos la pasarela de pagos de la empresa CULQI, donde el Usuario ingresará la información de su tarjeta (Visa, MasterCard, American Express o Diners Club) para completar el pago y liquidar su orden.
Al tratarse de un servicio tercerizado, Dermasof no se responsabiliza de problemas con el funcionamiento de la pasarela de pagos. En caso surgiera alguna controversia comunicarse vía correo electrónico con contacto@sofiacauidatupiel.pe Dermasof hará sus mejores esfuerzos para mediar con dicha plataforma de pago para resolverla.
Dermasof se reserva el derecho de rechazar todos los pedidos o entregas si las organizaciones bancarias rechazan la autorización de pago de la tarjeta de crédito/débito o en caso de que no se realice el pago total.
En caso de conflicto entre las partes en relación a una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados por Dermasof serán considerados prueba irrefutable del contenido de la transacción.

2.5 COMPROBANTES DE PAGO
Al hacer clic en “Pagar” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar ningún contrato con usted.
El Usuario autoriza expresamente a Dermasof a emitir la factura o boleta digital, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura o boleta física, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura o boleta en dicho formato.

2.6 DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del Sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Dermasof, salvo que existan circunstancias imprevistas, extraordinarias o de responsabilidad del transportista deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 10 días a partir de la compra, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección dentro de las 24 horas de efectuado el pedido. Luego de recibida la confirmación de compra vía correo electrónico, el Usuario deberá asumir los costos asociados a la nueva dirección.
La empresa de mensajería realizará hasta dos intentos de visita al domicilio indicado por el Usuario. Si en esta segunda entrega, al Usuario se le vuelve a encontrar ausente, el pedido será retornado a Dermasof, y la compra será anulada. En caso el Usuario desee continuar con la compra, deberá comunicarse a contacto@sofiacuidatupiel.pe dentro de las 24 horas y asumir los costos asociados a la nueva entrega. Luego de dicho plazo, el Usuario deberá realizar una nueva orden mediante el sitio web. En caso el cliente desista, no aplicarán devoluciones del monto pagado.
Dermasof cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo hay destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no podrá efectuar despachos y esto será identificado por el Usuario al momento de realizar su compra. En caso la ubicación del domicilio del usuario no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, Dermasof cursará comunicación con el usuario para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el producto.
En el caso de que Dermasof, no procediera a la entrega por no encontrarse disponible el producto, el Usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida el monto que haya abonado en virtud del mismo.
Dermasof no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la misma, cuando esto derive de algún caso fortuito o fuerza mayor

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

2.6 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Cuando el Usuario recibe un producto deberá revisar que el empaque esté sellado y no tenga signos de apertura previa. En caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con Dermasof al correo electrónico contacto@sofiacuidatupiel.pe para poder ofrecerte la mejor solución de manera ágil y eficiente.
Consignar en el asunto del correo la frase “Solicito Devolución” y en el cuerpo del mensaje lo siguiente:
● Tipo y número de documento de identidad del cliente
● Nombres y apellidos, o en caso de personas jurídicas, la razón o denominación social
● Tipo y número del comprobante de pago recibido.
● Detalles del producto: nombre del producto, marca, tamaño de la presentación y precio.
● Motivo del cambio
● Dirección de recojo
● Número de teléfono de contacto

Dermasof podrá rechazar la solicitud de devolución en los siguientes casos:
● Si se hiciera fuera de plazo.
● Cuando el producto haya sido usado sin tomar en consideración la ficha técnica del producto y las advertencias del mismo.
● En aquellos casos en los que por las características propias del producto, no sean del agrado del cliente.
● Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las de su naturaleza o destino, o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y/o grave por causas imputables al usuario.
Luego de la aceptación del producto el Usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía, en los siguientes casos:
● Para artículos que presenten defecto de fabricación se permite cambio, en un plazo máximo de 07 días calendario después de realizada la compra. Este período no afecta los derechos reconocidos como consumidor en la legislación peruana vigente.
● Averías por transporte o manipulación antes de la entrega, las cuales serán detectadas al momento de recibir el producto.
● Si el producto no corresponde al solicitado deberá reportarse máximo dentro de los 07 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. El producto solo podrá ser cambiado, siempre que el mismo no haya sido utilizado, se encuentre en perfecto estado y sellado dentro de su empaque original.

2.7 RESPONSABILIDAD
El presente sitio web brinda orientación general sobre el uso de los productos que se comercializan en el mismo. Las recomendaciones y orientación brindadas en el presente sitio web no constituyen un diagnóstico clínico ni son equivalentes a una consulta médica por lo que se recomienda que el uso de los mismos sea bajo la supervisión de un profesional especializado.
Todas las descripciones e información de los productos ofertados a través del sitio web han sido desarrolladas en base a la información que los fabricantes nos han proporcionado, en tal sentido, los fabricantes son los responsables por cualquier defecto de información relativo a los productos que desarrollan. Asimismo, las recomendaciones, sugerencias así como cualquier información consignada en el sitio web, ha pasado por la aprobación previa de los fabricantes de cada uno de los productos.
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